Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Mediation, Konfliktberatung und Seminare (im Folgenden "Dienstleistungen") zwischen Konfliktbereit (im Folgenden "Dienstleister") und seinen Kunden.
2. Vertragsgegenstand
Der Dienstleister bietet Mediation zur Lösung von Konflikten zwischen Konfliktparteien, Konfliktberatung und Seminare im Bereich Kommunikation, Konflikte und Personalführung an. Die genauen Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Dienstleister in einem eigenständigen Vertrag oder einer schriftlichen Vereinbarung.
3. Verantwortlichkeit des Kunden
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Entscheidungen und Handlungen im Zusammenhang mit den erhaltenen Dienstleistungen. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für die Folgen der vom Kunden getroffenen Entscheidungen.
4. Vertraulichkeitsvereinbarung
Der Dienstleister verpflichtet sich, sämtliche Informationen, die im Zuge seines Auftrages erlangt werden, strikt vertraulich zu behandeln. Ohne ausdrückliche Zustimmung der beteiligten Parteien dürfen offenbarte Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung.
5. Neutralität und Unparteilichkeit
Der Dienstleister verpflichtet sich, in Bezug auf alle Parteien neutral und unparteiisch zu handeln. Seine/Ihre Rolle besteht darin, die Parteien bei der eigenverantwortlichen Entwicklung von Lösungen zu unterstützen, ohne eigene Entscheidungen zu treffen.
6. Honorar und Zahlungsbedingungen
6.1. Das Honorar des Dienstleisters wird in einer gesonderten Honorarvereinbarung definiert. Diese orientieren sich am Umfang der Dienstleistungen, der Dauer und anderen vorher festgelegten Kriterien.
6.2. Die Höhe der Vergütung für die Dienstleistungen ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Dienstleister.
6.3. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus, da wir als Kleinunternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes gelten. Alle genannten Preise sind daher Endpreise.
6.4. Die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung.
6.5. Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 3 Prozent über dem Basiszinssatz zu berechnen.
7. Stornierung und Änderung von Terminen
7.1. Stornierungen oder Änderungen von Terminen müssen schriftlich mitgeteilt werden. Offene Honorarverpflichtungen bleiben von der Beendigung unberührt.
7.2. Bei Stornierungen durch den Kunden innerhalb von 7 Tage vor dem vereinbarten Termin ist der Dienstleister berechtigt, eine Stornogebühr in Höhe von 25 Prozent der vereinbarten Vergütung zu erheben.
7.3. Im Falle eines Terminausfalls und Stornierung seitens des Dienstleisters aus Gründen, die nicht in seiner Kontrolle liegen (z.B. höhere Gewalt, Krankheit, unvorhergesehene Ereignisse), wird kein Schadensersatz an den Auftraggeber geleistet. Der Dienstleister wird jedoch bemüht sein, einen Ersatztermin anzubieten, sofern dies möglich ist und der Kunde es möchte.
8. Haftung
Der Dienstleister haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung des Dienstleisters ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
9. Schlussbestimmungen
9.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
9.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Rommerskirchen.
9.4. An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle wird nicht teilgenommen.
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung so nahe wie möglich kommt. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken.
Diese AGB treten in Kraft seit dem 01.10.2023 und gelten bis auf Widerruf. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Mit der Inanspruchnahme der Dienstleistungen akzeptieren die Parteien diese AGB.